類型：中餐連鎖店
價格：￥面議
特點(diǎn)：
功能：
產(chǎn)品配置：
1臺HY－2611C系統(tǒng)主機(jī)，32個三鍵呼叫器，16個數(shù)字信息機(jī)，2個信號增強(qiáng)器，1個手持呼叫器，1個監(jiān)控軟件信息接收機(jī)，1套監(jiān)控軟件。
方案設(shè)計：
每個包間放一個三鍵呼叫器，2個信號增強(qiáng)器放在二層的兩個拐角，14個服務(wù)員分成2組，每人配一個數(shù)字信息機(jī)，每組有一個組長，組長分別配一個數(shù)字信息 機(jī)，二層主管一名，配手持呼叫器，服務(wù)監(jiān)控報警系統(tǒng)安裝在總臺，三層的總經(jīng)理室和人事部門分別安裝監(jiān)控報警系統(tǒng)終端軟件。呼叫－接收對應(yīng)關(guān)系如下：每個呼 叫器對應(yīng)2個數(shù)字信息機(jī)（1個服務(wù)員，1個組長），組長的信息機(jī)對應(yīng)本組所有呼叫器。當(dāng)客人呼叫時，負(fù)責(zé)該房間的服務(wù)員和組長同時收到信息。
主管通過總臺的監(jiān)控報警軟件隨時了解每個包間的呼叫狀況（呼叫時間、呼叫種類、服務(wù)員到達(dá)時間，該包間的服務(wù)員資料和組長），監(jiān)控報警軟件的服務(wù)響應(yīng)時間 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為1分30秒，一旦有超過該時間標(biāo)準(zhǔn)沒有服務(wù)響應(yīng)的情況出現(xiàn)，主管可以通過手持呼叫器再次通知該服務(wù)員和組長，或調(diào)度其他服務(wù)員前往。
總經(jīng)理可以隨時抽出某個人、某個房間或整個部門在某一時間段的工作表現(xiàn)，可以打印出相應(yīng)的圖標(biāo)，隨時掌握服務(wù)員的工作狀況。
人事部門每月根據(jù)服務(wù)監(jiān)控報警軟件后臺數(shù)據(jù)和相應(yīng)報表評估每個人員的工作質(zhì)量，依此決定對每個工作人員的獎懲。實(shí)現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量工作的量化考核。
